Política de reembolso

En FAUX queremos  tu completa satisfacción y que nos quieras por muchos años.

Devoluciones

Tenemos una política de devoluciones de 30 días, lo que significa que tienes 30 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución en caso de que el producto no haya sido de tu entera satisfacción. Solo deberás enviarnos el artículo via mensajería y en cuanto recibamos el artículo te hacemos el reembolso sin ningún contratiempo.

Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste, sin usar ni desgastar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes contactarnos en faux@fauxsport.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: Johannes Brahms 215 Col. La Estancia, Zapopan, Jalisco México CP. 45030

Siempre puedes contactarnos para cualquier pregunta sobre devoluciones a faux@itsallfaux.com

Daños y problemas
Por favor, inspecciona tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibiste el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo. De manera inmediata te ofreceremos una solución a tu problema, la onda es que tengas un producto que te guste y te acomode a la perfección.

Excepciones / artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no pueden ser devueltos, como los productos de FAUX ID (Productos personalizados), sin embargo, previamente a enviarte los productos personalizados, te enviaremos fotos y videos de como quedó el producto, una vez que tu estes satisfecho con el producto procederemos a enviátelo

Por favor, contáctanos si tienes preguntas o inquietudes sobre tu artículo específico.

Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo u ordenes a nombre de otras personas diferentes al nombre de la orden oiginal.

Intercambios
La forma más rápida de asegurarte de obtener lo que deseas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, te hacemos el reembolso y puedes realizar una compra por separado para el nuevo artículo.

Período de desistimiento de 14 días en la Unión Europea
No obstante lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tienes el derecho de cancelar o devolver tu pedido dentro de los 14 días, por cualquier motivo y sin justificación. Como se mencionó anteriormente, tu artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste, sin usar ni desgastar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Reembolsos
Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si es aprobado, se te reembolsará automáticamente en tu método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Por favor, recuerda que puede tomar un tiempo para que tu banco o compañía de tarjeta de crédito procese y registre el reembolso también. Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, por favor contáctanos en faux@fauxsport.com